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Uno-e es el nombre comercial de UNOE BANK, S.A., un banco en línea español perteneciente al Grupo BBVA. Uno-e se fundó el 27 de marzo de 2000 a partir de la ficha del Banco de la Propiedad. Inicialmente era propiedad a partes iguales de BBVA y Terra Networks. Posteriormente, BBVA aumentó su participación hasta el 67%. La presencia de Terra en el accionariado formaba parte de la alianza global firmada entre BBVA y Telefónica, matriz de Terra, en el ejercicio de 2000.
En el año 2001 se inicio una fusión con el desaparecido banco europeo en línea First-e que fracasó por la desaparición de esta entidad británica.
A partir del año 2006, el banco BBVA se convirtió su único accionista al comprar todas las acciones que aún estaban en poder de Telefónica. Desde 2008, el logotipo del BBVA se incorporó al logotipo del banco para subrayar su integración en el grupo.
En junio 2010, tras 10 años de vida, el banco decide dar un giro estratégico posicionándose como el banco puro de internet que pretende hacer fácil la vida financiera de sus clientes ofreciendo soluciones prácticas y transparentes. Con el cambio de posicionamiento viene un cambio de la oferta de productos y servicios. Se amplia la oferta de canales por los cuales los clientes pueden informarse y operar y se renueva la imagen corporativa: el logotipo cambia e incorpora un asterisco multicolor. Además, la marca uno-e pierde el guión y pasa a ser unoe.
Se apoya el relanzamiento del banco en nuevas iniciativas en redes sociales: se abren canales de comunicación y atención a cliente en Twitter (@unoe_dice y @unoe_escucha) y se introduce la posibilidad de que los clientes publiquen en Facebook el contenido de las ofertas del banco desde la web.
El banco permite realizar operaciones desde internet, teléfono móvil (www.unoe.mobi), cajeros de la red BBVA o por teléfono las 24 horas del día, todos los días del año. Ofrece productos de banca comercial (cuentas, tarjetas, depósitos, planes de pensiones, hipotecas y préstamos personales) e inversión (fondos, bolsa).
En el pasado el banco contaba con oficinas físicas en Madrid, Barcelona y Bilbao que ha ido cerrando paulatinamente: la última en cerrar, en octubre de 2009, estaba ubicada la calle Miguel Ángel, 7 de Madrid. La idea de no contar con oficinas se refuerza con el relanzamiento del banco en 2010, pues quiere ser un modelo puro de internet con apoyo de canales en los que el cliente se autogestione. No tiene oficinas, pero el cliente dispone de la red de cajeros de BBVA para operar y consultar (ingresos y retiradas de efectivo, consultas y operativa con cuentas, tarjetas y productos de ahorro)
Para hacer ingresos en efectivo se puede usar cualquier oficina de BBVA. Por normativa del Banco de España esta obligado a ofrecer un servicio de caja que esta a disposición de sus clientes en la Calle Orense 58 de Madrid.
Desde el lanzamiento a mediados de 2010 de su nueva web, unoe también dispone de una web adaptada para móviles con una interfaz simplificada y con menor peso de descarga: www.unoe.mobi, que puede usarse también para acceder desde netbooks por la reducida pantalla de la que disponen.
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